La importancia de la experiencia del cliente ha aumentado en los últimos años. A medida que la competencia se convierte en la norma en muchos espacios digitales y de aplicaciones, la interacción que el consumidor tiene con una empresa se vuelve cada vez más importante. CX es esencial para ayudar a una empresa a retener y aumentar su base de clientes mediante referencias orgánicas.
Afortunadamente, la tecnología ofrece varias maneras para que las empresas mejoren la experiencia de sus clientes. En este artículo, 11 miembros del Consejo de Tecnología de Forbes explican algunas técnicas que las empresas pueden utilizar para mejorar la experiencia de sus clientes.
